В марте в московском выставочном центре «Сокольники» пройдет  выставка-конференция, посвященная бизнесу в социальных медиа, – SNCE (Social Networking Congress & Expo).

SNCE – это место, где ежегодно собирается social media-сообщество, чтобы найти новых партнеров и клиентов, узнать о последних трендах и технологиях.

Основные направления выставки:

• SMM;

• разработка социальных приложений для бизнеса;

• мониторинг и аналитика соцмедиа;

• e-commerce в социальных сетях.

Отметим, что выставка-конференция SNCE состоится в рамках крупнейшей в Европе выставки Moscow Application & Technology Expo (МАТЕ).

Двухдневная конференция SNCE будет включать в себя самые лучшие кейсы по продвижению в соцмедиа-пространстве и разработке социальных приложений для бизнеса.

На одной площадке в параллельных потоках пройдут 6 конференций по наиболее инновационным тематикам IT-индустрии:

• Mobile Application Conference;

• Connected Cars Summit;

• Social Networking Congress & Expo;

• «Интернет вещей 2015»;

• M-Health;

• Social & Mobile Gambling Conference.

SNCE – это шанс:

- стать участником увлекательных активностей на площадке;

- познакомиться с новыми продуктами и услугами;

- завести новые полезные знакомства и пополнить клиентскую базу;

- найти инвестора (если вы разработчик);

- продемонстрировать свои достижения в демо-зоне для презентаций и разработать собственную бизнес-стратегию.

Более детальная информация – на официальном сайте мероприятия

24-25 марта 2015 года состоится XIV Международный Call Center World Forum, который является крупнейшей дискуссионной площадкой в Восточной Европе в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров.

CCWF – это:

• 40+ экспонентов – ведущих российских и международных поставщиков решений и сервис-провайдеров;

• 150+ спикеров – бизнес-лидеров, признанных экспертов и консультантов;

• 400+ делегатов из всех регионов России и соседних стран;

• 2000+ посетителей выставки технологий.

Программа Форума включает множество деловых мероприятий, которые будут способствовать наиболее эффективному обмену опытом и установлению деловых контактов:

1. Конференция – насыщенная программа, состоящая из Ключевой Пленарной сессии и сессии Аутсорсинг в первый день работы Форума, 4 тематических параллельных потока во второй день: Управление, Персонал, Клиенты, Продажи.

2. Выставка CCExpo – более 40 ведущих российских и международных поставщиков решений и сервис-провайдеров.

3. Демо-форум – полный спектр ключевых тем, которые позволят посетителям выставки  ознакомиться с технологическими решениями.

4. Live demo – реальный мир «живого» работающего контакт-центра с примерами новейших действующих решений.

5. Мастер-классы – глубокое погружение в тему и практические знания: семинары, тренинги, мастер-классы.

6. Консалтинговая зона – экспресс-консультации из «первых рук» от ведущих экспертов и бизнес-лидеров индустрии.

7. Face-to-Face Networking – сессия, позволяющая в неформальной атмосфере и за короткое время приобрести новые знакомства.

8. Экскурсии – экскурсионные туры в действующие контактные центры.

В Форуме в качестве спикеров примут участие экспертов и специалистов лидирующих российских и зарубежных компаний, среди которых: Тинькофф Кредитные Системы, Apex Berg Contact Center Consulting, Raiffeisenbank, Альфа-Банк, ВТБ24, Росбанк, ТрансКапиталБанк, Финансовая группа Лайф, Ренессанс Кредит, Связной Банк, Ингосстрах, СК «Цюрих», Финансовая группа БКС, ABBYY Language Services и многие другие.

Участие в Форуме CCWF-2015 предоставит возможность приобрести новые знания и обменяться опытом с лидерами индустрии, найти свежие идеи для собственного бизнеса, а также завести полезные контакты для профессионального развития.

Специально для читателей CRM Experts действует специальный промо-код CRME05 на скидку 5% на участие в Форуме! Воспользуйтесь специальными условиями участия!

Подробная информация на официальном сайте Форума:  http://www.ccwf.ru/

Золотые спонсоры: Naumen
Спонсоры конференции: CTI, Teleopti
Спонсор сессии: Центр Речевых Технологий
Организатор: Exposystems

+ 7 495 995 80 80
ccwf15@ccwf.ru
www.ccwf.ru

20 ноября в Москве пройдет Teradata Форум 2014 (www.teradata-forum.ru)  – крупнейшее в России мероприятие, посвященное эффективному ведению бизнеса, основанного на аналитике больших данных. На Форуме выступят лучшие мировые практики и эксперты в области управления корпоративной информацией, аналитическими и маркетинговыми инструментами.

Компании-лидеры рынков рассматривают данные как стратегический запас и все решения принимают в режиме реального времени на основе анализа информации собственных подразделений компании и данных из внешних источников.

На Форуме компании расскажут о собственных бизнес-решениях, основанных на анализе данных, которые дают им преимущества перед конкурентами.

В программе Форума:

• Бизнес-кейсы от технологических лидеров индустрий: МТС, O2, Siemens, Telefonica Chile и др.

• Дискуссии и обсуждения реализованных проектов  в отраслевых и технологических секциях: финансы, телекоммуникации, государство, ритейл, энергетика и ЖКХ.

• Выступление мирового гуру в области аналитики больших данных Стивена Бробста (Stephen Brobst), директора по технологиям корпорации Teradata.

• Фуршет и свободное общение.

Teradata Форум 2014 проходит в России в четвертый раз и объединяет российских и зарубежных профессионалов в сфере больших данных. В прошлом году мероприятие посетило около 400 представителей бизнес-подразделений и ИТ-служб крупных компаний.

Дата и место проведения Форума: 20 ноября 2014 года, Москва, отель Holiday Inn Sokolniki, ул. Русаковская, д. 24

Время проведения Форума: 10.00 – 18.00.

Подробная информация о программе Форума на сайте: http://www.teradata-forum.ru/program/.

Регистрация для всех участников бесплатна и открыта на сайте Форума: www.teradata-forum.ru

Аккредитация и дополнительная информация для СМИ:

Светлана Романович

PR-aгентство iTrend:

руководитель PR-проектов

тел.: +7 921 414-14-61

Email: s.romanovich@itrend.ru

О корпорации Teradata

Корпорация Teradata  – мировой лидер рынка решений для хранения и анализа данных. Teradata специализируется на создании интегрированных хранилищ данных, средств анализа больших объемов данных и бизнес-приложений. Инновационные продукты и услуги Teradata позволяют компаниям интегрировать данные и анализировать свою деятельность, что дает возможность принимать наилучшие бизнес-решения, получая  за счет этого существенные конкурентные преимущества.  Более подробная информация на сайте: www.teradata.com

XV BOSS Forum – Telecom & Enterprise
18 – 19 ноября 2014 года
Гостиница Рэдиссон Славянская, г. Москва

18-19 ноября в 15-ый раз пройдет ежегодный международный BOSS Forum – Telecom & Enterprise – важнейшее и масштабное событие в отрасли OSS/BSS для операторов связи, корпораций и госсектора.

BOSS Forum – Telecom & Enterprise – это:

• Конференция – основное мероприятие Форума, собирающее ключевых экспертов для обсуждения самых актуальных вопросов.

• Выставка – уникальная возможность ознакомиться с решениями ведущих компаний России и зарубежья в области OSS/BSS и выбрать наиболее подходящее для Вашего бизнеса, а также получить консультацию от различных игроков рынка.

• Демо-зона – бесплатная программа для посетителей выставки, в рамках которой пройдет демонстрация презентаций и новейших продуктов лидеров отрасли.

• Зона делового общения – специальное место для знакомств, проведения деловых переговоров и неформального общения.

Ключевые темы Форума:

• Тенденции и динамика развития телеком-рынка

• Новые источники доходов операторов

• Новое поколение систем OSS / BSS

• Развитие экосистемы телеком-рынка

• Облачные сервисы и виртуализация – новый тренд развития

• Эволюция облачных сервисов

• Сеть будущего и модель Everything-as-a-Service

• Лояльность и управление клиентами (CEM | CRM | Omni Channel | Big Data)

• Revenue Assurance: гарантирование и прогнозирование доходов

• Fraud Management: основные риски и возможности их минимизации

• SMS на службе корпоративных клиентов

Участие в BOSS Forum предоставит возможность найти идеи и решения для бизнеса, новых клиентов и партнеров, а также встретиться и обменяться опытом с коллегами из других компаний.

Пройдите регистрацию сейчас и станьте одним из многочисленных участников BOSS Forum!

Генеральный Спонсор: Техносерв
Золотой спонсор: NetCracker, TEOCO, Старт, SAP, Bell Integrator
Спонсор выставки: Comarch
Спонсор сессии: SAP

Организатор: Exposystems
+7 (495) 995 80 80
boss14@boss-forum.ru
www.boss-forum.ru

Tabtabus Days приглашает Вас на III ЕЖЕГОДНУЮ РЕГИОНАЛЬНУЮ КОНФЕРЕНЦИЮ МАЛОГО БИЗНЕСА И ИТ-РАЗРАБОТЧИКОВ, которая будет проходить с 7 по 8 ноября 2014 г. в Смоленске, ул. Пржевальского, 3 в Культурно-выставочном центре «Имени Тенишевых».

Tabtabus  проходит при поддержке Департамента Смоленской области по информационным технологиям и Департамента экономического развития Смоленской области, так же в этом году на открытие конференции приглашен губернатор Смоленской области А. Островский.

Основная часть докладчиков уже прошла регистрацию, и теперь мы с полной уверенностью можем сказать вам, что будет интересно и полезно для всех групп слушателей.

Среди докладчиков можно будет услышать выступления таких известных представителей смоленского и федерального бизнеса как: Яндекс, Google, RedKeds, ДодоПицца», WebCanape, Coalla, банк «Транспортный», Простые решения, компьютерный центр «ИКС», Таксишка, Две буквы, Ярмарка мастеров, «Центр Высоких технологий» в Ижевске, Apps4All  и другие.

Состав участников говорит сам за себя – это мероприятие для получения конкретных практических знаний, обмена опытом и навыков ведения бизнеса и его продвижения. Конференция постепенно выходит за региональные рамки и это очень хороший показатель, так как Tabtabus объединяет компании не по региональному признаку, а в зависимости от того, кому действительно хочется развиваться, получать новые знания, которые пригодятся для продвижения бизнеса и продукта и для развития ИТ-сферы.

Конференция Tabtabus 2014 проходит два дня, среди которых первый день посвящен вопросам продвижения, продаж и управления, а второй день ориентирован на обсуждение управления проектами, веб-разработки и кейсы ведения успешных проектов.

Формат мероприятия позволит Вам принимать участие в обсуждении интересующих тем, задавать вопросы и получать максимум полезной информации. Будем рады видеть Вас на III ЕЖЕГОДНОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ КОНФЕРЕНЦИИ МАЛОГО БИЗНЕСА И ИТ-РАЗРАБОТЧИКОВ.

Мы приглашаем для сотрудничества в качестве коммерческих и информационных партнеров в рамках конференции Tabtabus 2014 все компании без исключения, которые не равнодушны к теме развития малого и среднего бизнеса.

«Золотой партнер» Tabtabus 2014 – «Хостинг-Центр», генеральные партнеры конференции – компании «Мирена» и «Nissan Контакт».

Всю подробную информацию относительно проведения конференции вы сможете узнать на сайте http://www.tabtabus.ru/

Организатор: ООО «Smile-Expo»

Место проведения: Россия, Москва, Конгрессно-выставочный центр «Сокольники», павильон 2

Дата проведения: 03.10.2014 — 04.10.2014

Официальный сайт: www.race-expo.ru

О проекте:

В соответствии с мировыми тенденциями и необходимостью развития бизнеса России и странах СНГ, создание единой платформы для общения, обучения, продвижения и заключения бизнес-соглашений между всеми участниками рынка партнерского маркетинга – важно как никогда. И такой платформой, единственной в России на сегодняшний день, является выставка партнерских программ и маркетинга RussianAffiliateCongressandExpo (RACE).

Участники выставки:

• Партнерские программы и сети.

• Рекламные, медиа – и PR-агентства.

• Продакшн-студии.

• Компании, специализирующиеся на размещении интернет-рекламы и баинге.

• Компании по анализу и планированию рекламных проявлений.

• Рекламные сети и биржи.

• PPC- и СРА-системы,

• RichMedia – онлайн видеореклама,

• Компании по исследованию технологий поведенческого маркетинга и разработке программ психостимуляции сбыта.

Посетители выставки:

• Вебмастеры, блогеры, владельцы интернет-ресурсов, SMM- и SEO-специалисты, вебмаркетологи, активные пользователи социальных сетей.

• Специалисты по медиапланированию, баинг и аккаунт-менеджеры крупных торговых компаний, рекламных, медиа- и РR-агентств, продакшн-студий.

• Собственники, управляющие, специалисты по бренд менеджменту и маркетингу производственных и дистрибьюторских компаний.

• Менеджеры и владельцы партнерских программ.

• Рекламодатели.

В рамках выставки 4 октября  2014 года состоится Вторая ежегодная церемония награждений «RACE Awards».

«RACE Awards» – это профессиональная награда в сфере партнерского маркетинга в России, которая присуждается за достижения и вклад в развитие отечественной аффилиатной индустрии. Статуэтка «RACE Awards» является не просто знаком качества, который подтверждает достижения компаний, но и обеспечивает лауреатам конкурса внимание и доверие клиентов.

Преобрести билеты на выставку, конференцию или церемонию награждения можно здесь

Оргкомитет выставки:

Smile-Expo

тел.: 8 (495) 212-11-28

e-mail: client@smile-expo.com

8-9 октября 2014 года в Москве состоится Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров интернет-магазинов, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию.

В рамках Форума эксперты поделятся своими знаниями в области управления КЦ, многоканальности в обслуживании клиентов, новых технологий, способствующих повышению эффективности работы КЦ в интернет-магазинах.

Ключевые темы:

• Контактный центр – «живой» голос ритейл-компаний.
• Методы и возможности эффективного взаимодействия с клиентами.
• Услуги аутсорсингового КЦ для интернет-магазинов.
• Контактный центр как дополнительный канал продаж.
• Персонал – лицо компании и только он может сделать клиента лояльным.

Среди спикеров деловой программы мероприятия представители лидирующий российских и международных ритейлеров: МедиаМаркт, ОТТО Group Russia, Enter, PayPal, Lamoda, Мосигра, Яндекс.Деньги, SoftKey, Enter, Ozon, Wildberries, Эльдорадо и другие.

Форум Contact Center in Retail – это дискуссионная площадка для руководителей контактных центров, директоров по обслуживанию клиентов, развитию бизнеса, продажам, персоналу и контролю качества обслуживания, а также для представителей интернет-магазинов, которые стремятся к повышению качества и эффективности обслуживания клиентов, управлению их лояльностью, оптимизации работы персонала.

Участие в Форуме предоставит участникам возможность узнать о новейших решениях, изучить передовой опыт и кейсы от ведущих ритейлеров, найти уникальные идеи и для бизнеса.

Ознакомиться с программой Форума.

Пройти онлайн регистрацию.

Спонсор Конференции: BEEPER

Организатор: Exposystems
+7 495 995 80 80
retail@ccwf.ru
www.ccinretail.ru

28 – 29 октября в Москве состоится Customer Management Forum, главное событие года в сфере управления отношениями с клиентами, которое уже более 10 лет ежегодно собирает более 350 ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса.

В этом году основной акцент программы сделан не на обсуждение важности клиентоориентированности компании, это и так уже всем известно, а на обмен опытом, выступления case study и экспертные аналитические доклады. Основной задачей форума является обсуждение использования всех возможных каналов взаимодействия с клиентами, понимание потребностей клиентов и изучение стандартов качества обслуживания.

В течение 2 дней Форума в ходе 10 тематических заседаний, ключевыми вопросами станут:

• Построение персональных отношений между компанией и клиентом.
• Развитие стратегии многоканального обслуживания.
• Big Data и анализ данных о клиенте.
• Клиент и социальные сети.
• Программы лояльности, технологии и особенности их разработки
• Партнерские и кобрендинговые программы.
• Качество обслуживания клиентов.
• «Тайный покупатель», исследования и проверка качества обслуживания.
• «Клиентский» персонал и «фронтальная» система работы с клиентами.

А также уникальные мастер-классы, семинары и возможности нетворкинга!

Среди спикеров конференции эксперты и практики крупнейших международных и российских компаний: Ernst & Young, ВымпелКом, Yota, Google, Евросеть, Мобильные ТелеСистемы, Tele2, ТТК, ВТБ24, Промсвязьбанк, Сбербанк, Альянс, Альфа-Банк, Связной Банк, Acronics, Софткей, Mercator, Kapitoliy malls, Media Markt, M.Video, ENTER, Белый ветер, METRO Саsh & Carry Russia, Wikimart, X5 Retail Group, Loyalty Partners Vostok, Miles & More International, ГетТакси, anywayanyday, Lamoda, Wildberries, Агентство ИЮЛЬ, Ассоциация КЛИК, «Золотая Середина», Библиотека лояльности, Компания ZED+, National Recovery Service, Berner&Stafford, Funaction, Лаборатория Социальных Медиа, GfK и другие.

Участие в Customer Management Forum – уникальная возможность встретиться с признанными экспертами и практиками, задать им интересующие Вас вопросы, приобрести новые знания и обменяться опытом с лидерами индустрии, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты для профессионального развития.

Регистрация уже открыта, до 1 сентября действует специальное предложение для «Early Birds»!

Более подробная информация и регистрация на сайте Форума: www.customer-management.ru

Организатор: Exposystems
+7 495 995 80 80
cmf14@customer-management.ru
www.customer-management.ru

5-6 июня в Санкт-Петербурге состоится ежегодный партнерский форум Центра речевых технологий под девизом «в необычном месте с необычными людьми». На уникальной площадке в сердце города соберутся ведущие специалисты ЦРТ и приглашенные эксперты, которые расскажут о возможностях применения, успешных бизнес-проектах и собственном опыте внедрения речевых технологий.

В этом году мы встречаемся в киноцентре Jam Hall – одном из самых известных и комфортабельных киноцентров города, который расположен на Петроградской стороне. По уже сложившейся традиции форум пройдет в формате speak&touch: все решения будут продемонстрированы в специальной демо-зоне, где Вы сами сможете их протестировать!

COMNEWS приглашает Вас и Ваших коллег принять участие со скидкой 50% в уникальном мероприятии- II Всероссийской кейс-конференции «Operator’s Loyalty Marketing & Big Data Management – Эффективные программы лояльности, управление клиентским опытом и «большими данными» в телекоме».

Дата и место проведения: 16 мая 2014 г., Москва, ЦВК «ЭКСПОЦЕНТР», пав.1, башня D. Конференция состоится в рамках деловой программы выставки «СВЯЗЬ-ЭКСПОКОММ-2014»

6 причин принять участие в кейс-конференции:

• НЕОБХОДИМО! Узнать о новшествах в программах лояльности операторов в связи с внедрением MNP в России
• ПРОФЕССИОНАЛЬНО! Ознакомиться с последними мировыми трендами и исследованиями в области управления клиентским опытом и оценки удовлетворенности абонентов в России.
• «Взять на вооружение» опыт коллег и найти собственный путь привлечения и удержания абонентов.
• ПОЛЕЗНО! Структурировать имеющиеся знания и получить новые идеи и инструменты для развития бизнеса.
• ПЕРСПЕКТИВНО! Вписать свое имя в пул остро востребованных специалистов по управлению клиентским опытом, вступив в Ассоциацию Клиентской Лояльности и Клиентоцентричности (КЛИК).
• УДОБНО! Динамичных формат и возможность совместить посещение конференции с выставкой «Связь-Экспокомм 2014».

ИДЕЯ ДЛЯ НЕ-ТЕЛЕКОМОВ: Приглашаем профильных специалистов банков, платежных систем, e-commerce принять участие в конференции для обмена опытом и изучения кейсов по управлению клиентским опытом на смежном рынке.

СПИКЕРЫ
Сергей Мальцев, консультант департамента беспроводных технологий, J’son & Partners Consulting
Сергей Марин, руководитель портфеля проектов, ОАО «Вымпелком»
Олег Леонов, руководитель департамента продаж и обслуживания, ЗАО «Компания ТрансТелеКом» (ТТК)
Ольга Баранова, руководитель департамента поддержки клиентов и оперативного управления, Orange Business Services
Алексей Гнетов, руководитель департамента по развитию абонентского оборудования, ОАО «ВымпелКом»
Илья Васильев, руководитель отдела по работе с бизнес-партнерами, ООО «Мобилюкс» (WhyFly)
Елена Наумчик, основатель, Ассоциация клиентской лояльности и клиентоцентричности (Клик) и другие.

Зарегистрируйтесь сегодня или подарите скидку коллеге, в чьи обязанности входит управление клиентским опытом, разработка программ лояльности или внедрение ИТ-решений для работы с «большими данными».

СУПЕР-СКИДКА 50%! Стоимость участия для Вашей компании ВСЕГО 5 625 рублей (НДС включен) вместо 11 250 руб. при регистрации до 8 мая 2014 г.

Подробная информация о кейс-конференции на сайте: http://www.comnews-conferences.ru/loyalty2014.

Регистрация открыта по телефону (495) 933 54 83 или по электронной почте conf@comnews.ru.